运行一个世界级的网络是非常艰巨的，那么，紧跟最新的补丁和服务包或升级到最新的产品版本，以便您使用的是最先进的嗅探®和nGenius解决®功能。 这就是为什么NetScout公司的支持团队致力于提供各种各样的奖项，获奖的服务，支持客户的业务目标，并最大限度地提高您在NetScout公司的技术投资的价值。

MasterCare是NetScout公司业界领先的全球性支持服务。 在世界各地有五个技术支持中心，通过进入MasterCare门户，MasterCare客户得到全天候的可用性以获得答案、补丁和产品升级，这将显著帮助您最有效地使用NetScout公司的部署。 其他获奖的功能包括：

• 24小时在线的技术支持，训练有素NetScout公司的支持工程师
• 访问软件所涵盖的产品和固件更新

人员组成

技术客户经理

一个区域性NetScout公司的工程师，将分配给您的产品相关问题。其可以高效回答、解决您提出的问题，并可以对复杂情况进行测试和判断。

远程站点工程师

远程站点工程师提供远程的技术支持，其可以帮助您设身处地的考虑您网络的实际情况，以便提供远程的建议或协助维护管理。

现场工程师

为最关键任务环境，NetScout公司提供了认证的专业现场工程师，可以您的工作场所进行和维护，并帮助确保最大的系统可用性。 现场工程师可以帮助释放您的网络运营团队力量以便更好利用NetScout公司的解决方案的优势来解决问题，或集中于价值较高，更具战略意义的活动。

在中国，我们委托网络分析专家论坛开辟了sniffer技术讨论专版，专门讨论并且提供本地用户的问题支持。

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